¿Qué es?

¿A quién va dirigido el servicio?

¿Qué funcionalidades incluye?

¿Qué equipos necesito?

¿Qué conectividad necesito?

¿Cómo contrato el servicio?

¿Qué es?   Ir arriba

El sistema IVR de Diska es una aplicación de telefonía parametrizable para realizar tareas específicas relacionadas con la obtención automática y difusión de información a clientes. Ejemplos de aplicaciones de este tipo son: sistemas de votación vía telefónica, promociones a clientes, campañas de recolección de información.

¿A quién va dirigido el servicio?   Ir arriba

El segmento objetivo de este servicio está compuesto por aquellas empresas que requieran obtener algún tipo de información de sus clientes a través de sistemas de PBX, y que prefieran realizar este tipo de operaciones mediante contratación externa.

¿Qué funcionalidades incluye?   Ir arriba

Dado que se trata de un servicio customizable de acuerdo a cada necesidad, los proyectos se manejan de manera independiente. Sin embargo, algunas de las funcionalidades más comunes son las siguientes:

• Almacenamiento de información en una base de datos local.
• Envío de información a una URL en Internet.
• Recolección de información en archivos planos.
• Consulta en bases de datos y entrega de información al cliente en tiempo real.
• Generación de reportes acerca de la información obtenida.

¿Qué equipos necesito?   Ir arriba

Ninguno. Este es un servicio que ofrece Diska totalmente alojado en nuestros servidores.

¿Qué conectividad necesito?   Ir arriba

Para un servicio básico, ninguna. Si su proyecto exige la recolección de información y envío a uno de sus servidores, será necesario que su servidor cuente con la conectividad a Internet con el suficiente ancho de banda para soportar el tráfico generado.

¿Cómo contrato el servicio?   Ir arriba

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