¿Qué es?
El PBX de Diska es un servicio que suple todas las funcionalidades de una planta telefónica convencional, integrando la tecnología análoga con la Internet para ofrecerle a sus usuarios opciones adicionales como la movilidad, reduciendo significativamente tanto los cargos de adquisición como la administración y realización de adecuaciones sobre los sistemas de IVR.
¿A quién va dirigido el servicio?
El segmento objetivo de este servicio está compuesto por todas aquellas empresas que no cuentan con una planta telefónica y que pretenden ahorrar costos en el acceso a servicios de comunicación de voz.
¿Cómo funciona?
DISKA-PBX ofrece dos posibilidades de funcionamiento: PBX Básico y PBX con IVR. El servicio con IVR (Respuesta de Voz Interactiva, IVR por su sigla en inglés), incluye el despliegue automático de mensajes de audio en el momento de recibir una llamada. De acuerdo al contenido del mensaje, la persona que llama marca una extensión o una opción y la llamada es redirigida, ya sea a una extensión IP, un grupo de extensiones, o al siguiente nivel del IVR.
El siguiente esquema permite visualizar las diferentes opciones del funsionamiento:
